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A Salesforce, líder global em CRM, e nCino, líder em serviços bancários em nuvem, anunciaram que o Valley National Bank, uma instituição de ativos de US $ 31 bilhões com sede em Wayne, Nova Jersey, está usando o Salesforce Financial Services Cloud e a artrite reumatóide e o clima quente do nCino Bank. Sistema operacional para transformar suas operações e digitalizar seus negócios de empréstimos comerciais e os processos de abertura de conta de depósito online. Além disso, a Valley escolheu o Salesforce Marketing Cloud para envolver os clientes de remédios caseiros para tratamento de joelho com osteoartrite em todos os canais, incluindo e-mail, publicidade digital e mídias sociais. Com o poder da Salesforce e da nCino, a Valley poderá atender melhor à crescente base de clientes.

A Valley precisava de uma solução baseada na nuvem para engajar, informar e capacitar seus associados, criar experiências excepcionais para o cliente e alcançar o crescimento do empréstimo sob as mesmas práticas rigorosas de subscrição nas quais a Valley foi construída.

Com o wiki de artrite psoriática do Financial Services Cloud, a Valley é capaz de visualizar perfis de clientes, gerenciar referências, interagir com clientes e obter análises em tempo real – de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. O Sistema Operacional do nCino, construído na plataforma Salesforce, fornece à Valley uma ferramenta de atendimento móvel e fácil de usar, projetada para manter a conformidade ao integrar novos clientes, facilitar as transações de crédito de Maryland. contas de depósito de serviços e serviços auxiliares, e preço e serviços de tesouraria todos dentro de um sistema.

"Quando começamos nossa busca por novas tecnologias, sabíamos que queríamos uma plataforma única que pudesse se integrar em todos os canais e oferecer aos nossos clientes um benefício imediato," disse Robert Bardusch, vice-presidente executivo sênior e diretor de operações da Valley. "Com o poder de subsídio de incapacitação da artrite reumatóide conjunta da Financial Services Cloud e da nCino, conseguimos isso, mas também conseguimos muito mais. Não só temos uma solução escalável que impulsionará nosso crescimento futuro, mas também temos uma plataforma inovadora que está impulsionando melhorias de processo e aprimorando a experiência de tratamento de espondiloartrite axial de nossos clientes porque nossos associados são capazes de fornecer decisões personalizadas e informadas combinadas com rapidez e conveniência serviço."

Desde a implantação da Financial Services Cloud e da nCino, a Valley conseguiu criar uma visão única de seus clientes em suas quase 240 filiais e várias linhas de negócios, incluindo varejo e comercial. Como resultado, os clientes desfrutam de uma experiência mais personalizada em todos os canais digitais e têm a oportunidade de interagir com o banco da maneira que escolherem. Além disso, a Valley está se beneficiando da maior produtividade dos funcionários, por meio de um processo digitalizado do gerenciamento do ciclo de vida do cliente, através da abertura da conta de depósito e além.

"nCino e Financial Services Cloud O código icd 10 para artrite é uma dupla poderosa e continuamos empenhados em trazer sucesso aos nossos clientes conjuntos," disse Pierre Naudé, CEO da nCino. "A Valley é um ótimo exemplo de um banco com visão de futuro, com forte liderança, que entende que a estratégia inteligente, além de tecnologia inovadora, é uma receita para o sucesso. Nós artrite coluna vertebral firmemente torácica acreditam que no setor bancário, velocidade e conveniência são mais importantes para os clientes, e Serviços Financeiros Cloud e nCino juntos fotos nódulos artrite reumatóide são capazes de realmente levar essa experiência para o próximo nível."

Ampliando sua transformação digital, a Valley escolheu a Marketing Cloud para reunir todos os dados de seus clientes em uma plataforma e envolver seus clientes com conteúdo personalizado em todos os pontos de contato digitais, incluindo e-mail, publicidade digital e mídias sociais. A Marketing Cloud permitirá que a Valley gerencie o processo de integração de clientes, em escala e alcance a próxima geração de clientes do banco – de empréstimos residenciais a depósitos básicos – em seus canais preferidos, com informações oportunas e relevantes.

"Os clientes de hoje esperam experiências personalizadas e sem falhas onde quer que estejam artrites nos dedos das mãos e pés, incluindo como interagem com instituições de serviços financeiros," disse Rohit Mahna, artrite reumatóide SVP não especificado icd 10 de Serviços Financeiros no Salesforce. "Como um dos maiores bancos comerciais de Nova Jersey, a decisão do Valley Bank de implantar a Salesforce e a nCino destaca seu compromisso com a experiência do cliente e a tomada de decisões baseada em dados."

Como principal subsidiária do Valley National Bancorp, o Valley National Bank é um banco regional com aproximadamente US $ 31 bilhões em ativos. A Valley está empenhada em dar às pessoas e empresas o poder de ter sucesso. A Valley opera mais de 230 filiais em New Jersey, Nova York, Flórida e Alabama, e tem o compromisso de fornecer o serviço mais conveniente, as mais recentes inovações e uma equipe experiente e especializada dedicada a atender às necessidades dos clientes. Ajudar as comunidades a crescer a fundação nacional de pesquisa sobre artrite e prosperar é o coração da filosofia de cidadania corporativa da Valley. Para saber mais sobre a Valley, acesse o site valley.com ou ligue para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente pelo número 800-522-4100.