Revisão 2018 Directv – planos, pacotes e drogas da artrite do custo para cães

GLENDIVE, MONTANTA – directv ainda tem que instalar qualquer equipamento em minha casa e já é um desastre. Em primeiro lugar, deixei bem claro na primeira vez em que agendei uma consulta que só estaria em casa depois das 15h. Eles me programaram para o dia seguinte, das 8h às 12h. Tive que ligar e reagendar. Eles me informaram que minha instalação teria que acontecer no dia seguinte. Eu concordei e eles agendaram-me para 12: 00-16: 00 no dia seguinte, com uma nota para a tecnologia que eu não estaria em casa antes das 15:00. Eu chego em casa naquele dia e a tecnologia nunca aparece. Eu chamo e depois de saltar através de aros por cerca de 20 minutos eu falo com uma pessoa que me informa que o técnico apareceu às 12:30 pm … Para aqueles que não estão familiarizados com a forma como o tempo funciona, não é depois das 3 da tarde.

Eles me dizem que precisam me remarcar para o dia seguinte. Mais uma vez, peço-lhes para colocar uma nota para a tecnologia para aparecer depois das 15:00, devido ao meu horário de trabalho. Vamos ver o que acontece amanhã. Independentemente eu já odeio essa empresa. Essas pessoas são uma piada. Nenhum deles sabe o que está acontecendo, nenhum deles se importa, e eles são absolutamente os piores com atendimento ao cliente. Além disso, não espere que seu aplicativo directv funcione. E quando isso não acontecer, não espere que eles ajudem. Passei cerca de três horas ao telefone com pessoas cuja melhor tentativa de solucionar meu problema era fazer com que eu baixasse o aplicativo novamente. Não espere nenhuma ajuda dessas pessoas. A única razão pela qual eles conseguiram uma estrela é porque -5 não era uma opção.

HOUSTON, TEXAS – convocado em julho para transferir serviços. Estava se movendo pela rua para minha nova casa. As vendas informaram que não atendiam a esse endereço e que eu não conseguia mover minha conta. AT&T / directv tem suas torres de comunicação de entrada no meu quintal. Então eu sabia que não recebia a informação correta. Fiz chamadas adicionais para mudar minha conta e recebi uma desculpa diferente a cada vez. Finalmente meu filho ligou para&T / directv e eles concordaram em mudar meus serviços, mas não nos disseram que iriam apenas para a TV e deixariam a internet no endereço antigo. Então, para usar a internet eu tive que correr pela rua para o meu endereço antigo. Três semanas depois&T concordou em mudar a internet, mas somente se eu abrisse uma nova conta.

No meio de agosto eu tive directv e AT&T serviços ambos em um endereço, mas perdeu meu pacote, começou a receber duas contas separadas, tanto a uma taxa superior. O final de setembro a taxa de directv dobrou mais então eu liguei. O representante de vendas informou-me que eu já não estava em um pacote e minha taxa directv era agora $ 102,49 de $ 40,00 anteriores. Esta taxa não incluiu AT&T internet, que agora era de US $ 52,00 por mês. A nova conta total para se movimentar na rua foi agora de US $ 154,49, a partir do preço combinado de US $ 98,82. Isso foi ultrajante, então decidi cancelar meus serviços.

Bem, imediatamente o representante de vendas transferiu minha chamada para o departamento de cancelamento. A pessoa com quem falei era muito compreensiva e cortês, mas não honesta. O representante ofereceu-se para estender meu directv / AT&T serviços em pacotes por um ano se eu concordasse em manter serviços. Então eu concordei. O representante me deu um preço que foi cerca de um dólar (US $ 1,00) mais barato. Então eu concordei com o preço, já que nada mais estava mudando, então pensei. No entanto, eu estava errado. O representante rebaixou meu plano direto sem me avisar.

Então agora estou realmente pagando mais e recebendo menos. Que maneira de fazer negócios. Seu estoque deve sair e nós seremos feitos com companhias enganadoras e mentirosas. Eu não posso esperar que este contrato acabe, o que será uma coisa boa. Para cancelar meu contrato agora vai me custar US $ 200,00. Se trapacear e mentir é o único caminho para directv e AT&Para continuar no negócio, eles realmente precisam ir rápido. Meu próximo passo é o roku e uma antena digital. Pelo menos é uma cobrança única e eu só pago por serviços de internet. Também ouvi dizer que a firestick amazon era muito boa, mais uma vez, outra carga única.

TENNESSEE – Eu descobri recentemente que eles estavam me cobrando por 5 receptores. Eles não conseguiram remover um receptor que foi atualizado para HD. Isso durou vários anos, mas eles disseram que só poderiam voltar 3 anos e eles me deram um crédito por um par de anos e nós continuamos. Então eu descobri que eles não resolveram o problema e eu ainda estava sendo sobrecarregado. Eu liguei novamente e eles novamente me disseram que só poderiam me devolver menos da metade do que eles pegaram porque a pessoa com quem eu estava falando tinha um limite que ela poderia devolver. Seu supervisor também não ajudou, então decidi encontrar um novo serviço.

Quando eu liguei para cancelar é quando eles levaram a sério a correção do problema. Eles me deram um crédito por tudo o que levaram, mas já era tarde demais, já que eu havia colocado um novo serviço. Agora são 35 dias depois e eu ainda não tenho o dinheiro que me devem. Eles alegaram que eu iria receber um cartão de cobrança pré-pago no prazo de 30 dias de cancelamento, mas ainda estou à espera. Quando eu perguntei por que eles estavam atrasados ​​eles não me deram uma taxa atrasada que eles mais do que provável me cobraram se eu estava atrasado. Parece que vou precisar abrir um processo judicial para obter o dinheiro de volta.

MAGNOLIA, DELAWARE – desde o começo me disseram o que eu receberia (directv e AT&T) e o preço que eu estaria pagando. Quando eles vieram instalar o meu sistema, foi-me dito que eu não estaria recebendo AT&T. Foi-me dito depois do fato de que&T não atendeu essa área. Eu descobri que minha internet seria uma terceira parte (hughesnet). Quando liguei para descobrir o que estava acontecendo eles parecem saber&T não estava disponível nesta área. Então, a partir daí eu me senti mentido. Depois disso, esperei por uma semana e ainda sem internet. Chamei-os novamente e descobri que uma ordem de serviço não havia sido colocada.

Dois dias depois veio o técnico do hughesnet, instalou o sistema. Finalmente internet. Mas espere mais mudanças. Minha conta agora era mais alta. (outra mentira?) e sim foi. Depois que tudo foi instalado, tentei fazer filmes sob demanda e você adivinhou, não funcionando. Chamado novamente. Foi dito que era um problema do sistema na área e eu receberia um email quando ele fosse resolvido. Mais uma mentira. Ainda não recebi um e-mail e sim liguei para descobrir e foi-me dito a mesma coisa novamente.

Já faz alguns meses. E eis que minha conta aumenta novamente. Eles adicionaram duas cobranças à minha conta que eu não pedi. Chamado novamente foi dito que seria retirado. Bem, um era mas não o outro. Chamado novamente. Foi dito novamente que seria retirado, mas quando me foi dado o total para a minha conta ainda não estava à direita. Eu disse a eles que eu fiz as contas e isso não somou. Agora minha fatura era a quantia que paguei no mês anterior. Mas se eu não tivesse dito nada, teria sido o que eles disseram. Esta empresa é sorrateira e deve ser investigada pelo (BBB).

Ah, também tenho recebido e-mails para o departamento de tecnologia sobre precisar de ajuda, se for o caso, envie uma mensagem para eles. Nada mais funcionou, então eu tentei. Adivinha? Ainda sem resposta. Se eu pudesse jogar todo esse sistema em seus rostos, eu faria, mas eles te contratariam em um contrato do qual você não pode sair sem pagar. O preço que você paga é tão alto que você tem que mantê-los até que você possa comprar. Esse é o maior roubo ainda. Eles anunciam cortar o cabo, mas não dizem quando você corta sua garganta. Os consumidores devem ficar atentos. Este é um dos piores provedores de TV por aí. Eu não sinto como se eles merecem 1 estrela. Então eu os classifico com -0 estrelas.